訪問看護の初回相談が無料か有料かは、相談内容と事業所の料金設計によって異なります。電話やLINEでの概要確認は無料の場合が多い一方で、看護師が自宅へ伺う訪問評価、書類作成、長時間相談、交通費などは費用が発生する場合があります※1。契約前に、無料の範囲、有料になる場面、正式な利用申込みになる段階を確認しておくことが大切です。
- 電話やLINEでの概要確認は、多くの事業所で無料です
- ご自宅へ伺って状態を確認する訪問評価は、料金や交通費が発生する場合があります
- 書類確認、訪問評価、長時間相談、交通費は費用が発生する場合があります
- 正式な利用申込みや契約になる段階は、事前に確認しておくと誤解を防げます
1. 無料/有料が分かれるポイント
「相談」と一口に言っても、内容や対応方法によって費用の扱いが変わります。一般的な傾向は以下の通りです。
| 原則として無料 （問い合わせ） |
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|---|---|
| 有料の場合がある （実務・評価） |
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原則として無料問い合わせ
- 電話でのサービス概要確認
- LINEでの簡単な質問
- 「空き状況」の確認
- 事業所へ来所しての面談（※場所による）
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有料の場合がある実務・評価
- 看護師が自宅へ伺う場合（交通費・訪問費）
- 契約前後に必要な書類確認や事務手続き
- 長時間の専門的な健康相談
※これらは一般的な傾向です。事業所によって「初回訪問は交通費のみ」などルールが異なるため、必ず事前にご確認ください。
2. 訪問評価・書類作成が絡むケース
契約前であっても、専門職が動くことで費用が発生するケースがあります。特によくあるパターンを知っておきましょう。
自宅での訪問評価（アセスメント）
「一度自宅に来て、本人の様子を見てほしい」というご依頼の場合、看護師の時間と移動コストがかかるため、自費（または介護保険・医療保険の枠組み）での請求となることがあります。
利用前の書類確認・契約手続き
正式な利用に進む場合は、訪問看護指示書、重要事項説明、契約手続き、料金表の確認が必要です。書類確認や訪問前の説明に費用が発生するかどうかは、事業所の料金表や重要事項説明書で事前に確認します。
3. 相談前に確認すべきチェックリスト
「後から請求が来て驚いた」とならないよう、最初の連絡時に以下を確認しておくと誤解を防げます。
- 相談料の有無：「今の電話相談は無料ですか？」と聞く。
- 訪問時の費用：「自宅に来てもらう場合、交通費や訪問料はかかりますか？」
- キャンセル料：「面談をキャンセルした場合、費用はかかりますか？」
- 時間の目安：「相談にはどのくらいの時間がかかりますか？」
LINE相談で先に伝えるとよい内容
初回相談では、詳しい個人情報を最初からすべて送る必要はありません。お住まいの区、相談したい内容、訪問看護を検討している理由、通院中の医療機関の有無、希望する相談方法を簡単にお送りいただければ、無料で確認できる範囲と、費用が発生する可能性がある場面をご案内できます。
4. 初回相談から利用前確認までの流れ
当ステーションでは、初回相談から利用前の確認まで、以下の流れで対応しています。
お問い合わせから利用開始までの流れ
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STEP 1 お問い合わせ（無料）
LINE、フォーム、お電話でご連絡ください。この段階での概要確認は無料です。
※返信目安：原則24時間以内（営業日） -
STEP 2 初回面談・説明
制度の説明や状況の確認を行います。ご自宅へ伺う場合、訪問評価や交通費などの費用が発生する場合があります。
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STEP 3 指示書確認後の契約手続き
医師が訪問看護の必要性を判断し、訪問看護指示書が確認できた場合に、契約書、重要事項説明書、料金表の内容を説明します。内容に同意いただいたうえでサービス開始となります。
「訪問看護を利用したいけれど、費用が心配」「自宅での説明や訪問評価に費用がかかるか知りたい」「正式な申込みになる段階を知りたい」など、
費用面で迷っている段階でも、訪問看護の相談としてLINEでご相談ください。
※対象エリア：品川区・目黒区・港区・大田区 および近郊
5. よくある質問
Q. 電話やLINEでの相談にお金はかかりますか？
多くの事業所では、電話やLINEでの初回問い合わせや概要確認は無料です。ただし、長時間相談、書類確認、訪問評価、交通費などは費用が発生する場合があります。
Q. 自宅に来てもらって相談すると有料ですか？
契約前の重要事項説明のみであれば無料の場合がありますが、看護師が状態を確認する訪問評価、遠方訪問、交通費が発生する場合があります。費用が発生するかどうかは、料金表や重要事項説明書で確認してください。
Q. LINEで相談すれば正式な利用申込みになりますか？
LINE相談だけで正式な利用契約になるわけではありません。正式な利用には、訪問看護指示書、契約手続き、重要事項説明、利用条件の確認が必要です。
Q. 契約前に費用が発生する場合は事前に確認できますか？
事前に確認できます。訪問評価、交通費、書類作成、長時間相談など、費用が発生する可能性がある場合は、料金表や重要事項説明書で確認します。