支援開始までの目安は？
手続き・空き状況・緊急時の連絡先

通常時のSLA（返信・初回・開始）

当ステーションの標準的な対応目安（Service Level Agreement）は以下の通りです。※混雑状況により前後する場合があります。

• Step 1 お問い合わせへの返信

  LINEまたはメールでのご連絡から、原則24時間以内（休業日除く）に担当者より返信いたします。

• Step 2 初回面談・ヒアリング

  状況確認のため、オンラインまたは訪問での面談を行います。日程調整後、最短で3日〜1週間程度で実施します。

• Step 3 契約・訪問開始

  契約手続き（重要事項説明など）と医師の訪問看護指示書の手配が完了次第、訪問開始となります。初回面談から1〜2週間後が目安です。

緊急時の連絡先（#7119/#8000 等）

「今すぐ来てほしい」「様子がおかしい」という緊急時は、訪問看護の契約を待たずに、以下の公的窓口へ連絡してください。