夜間・休日は相談できる？
体制と緊急時の確認ポイント

契約前に確認する項目

夜間や休日に迷わないよう、次の内容を契約前または利用開始時に確認します。

• Check 1 夜間・休日の連絡先と受付時間

  日中の代表電話とは別の連絡先が案内される場合があります。24時間連絡できるのか、受付時間が決まっているのかを確認します。

• Check 2 折返し方法とつながらない場合の対応

  電話に出られない場合の留守番電話の利用、折返しの方法、一定時間連絡がない場合に利用する相談先を確認します。

• Check 3 緊急訪問を検討する条件

  どのような状態で緊急訪問を検討するのか、訪問できない場合はどこへ連絡するのかを確認します。

• Check 4 夜間・休日の費用

  24時間対応体制に関する費用、緊急訪問、早朝・夜間・深夜の訪問に伴う費用や実費について、重要事項説明書と料金表で確認します。

夜間・休日にかかる費用

夜間・休日の費用は、医療保険か介護保険か、連絡のみか訪問が行われたか、訪問した時間帯などによって異なります。

※具体的な金額は、利用する保険、自己負担割合、事業所の届出・契約内容によって異なります。契約時の重要事項説明書と料金表をご確認ください。